Politique de confidentialité

Version : octobre 2026.

Qui est responsable de vos données ?

Mister Jekyll SRL, entreprise belge (numéro d’entreprise 0848.816.118), Allée de la Grande Taille 5, 5101 Erpent, Belgique, est responsable des traitements de données réalisés sur banane.be. Pour toute question : shop@banane.be.

Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?

Nous ne collectons que les informations utiles à chaque étape de votre commande.

• Votre commande (identité, adresse de livraison, articles, montant) : pour préparer, confirmer et livrer votre commande.
• Vos demandes (messages, photos éventuelles) : pour traiter vos questions, retours et demandes de garantie.
• Vos paiements : pour encaisser votre commande (voir le prestataire de paiement ci-dessous).
• La sécurité du site : pour protéger le site, les transactions et les utilisateurs contre les abus.
• La mesure d’audience : pour comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer (voir notre Politique relative aux cookies).
• La comptabilité : pour établir et conserver les documents comptables et fiscaux obligatoires.

Les informations marquées obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au service concerné (par exemple, sans votre adresse, nous ne pouvons pas livrer votre commande). Les informations facultatives ne sont pas exigées pour acheter.

À qui transmettons-nous vos données ?

Les personnes habilitées chez Mister Jekyll SRL accèdent aux seules données nécessaires à leurs missions. Selon le cas, vos données sont transmises à :

• notre hébergeur (OVHcloud) pour l’hébergement, la maintenance et la sauvegarde du site ;
• Stripe pour les paiements : sa politique de confidentialité décrit la manière dont il traite les données de paiement ;
• notre prestataire de fabrication à la demande et les transporteurs, pour produire et livrer votre commande ;
• notre prestataire d’e-mails transactionnels, pour vous envoyer les messages liés à votre commande ;
• notre comptable et les administrations, lorsque la loi l’exige.

Nos prestataires sont encadrés par des engagements de protection des données. Certains (prestataire de paiement, transporteurs) peuvent avoir leurs propres responsabilités et leurs propres politiques de confidentialité pour les traitements qu’ils déterminent.

Vos données sont-elles transférées hors d’Europe ?

Nos principaux services sont hébergés en Europe. Certains prestataires (notamment notre prestataire de fabrication à la demande) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par les garanties requises par la loi, telles que les clauses contractuelles types. Vous pouvez demander des informations à shop@banane.be.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Documents comptables et fiscaux : pendant la durée légale de conservation.
• Vos données de commande et de service après-vente : le temps nécessaire à l’exécution de la commande et au suivi des droits applicables.
• Vos demandes de contact sans achat : 12 mois après le dernier échange.
• Données de navigation (mesure d’audience) : voir notre Politique relative aux cookies.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons. Le fait de devoir conserver une facture ne justifie pas de conserver tout votre profil indéfiniment.

Quels sont vos droits ?

Vous pouvez demander à tout moment l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement et leur portabilité, dans les conditions prévues par la loi. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et vous opposer, pour des raisons légitimes, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Adressez vos demandes à shop@banane.be. Nous répondons en principe sous un mois. Nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/) ou de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Décisions automatisées et sécurité

Nous ne prenons pas de décision exclusivement automatisée fondée sur vos données personnelles qui produirait des effets juridiques vous concernant.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées aux risques et nous limitons l’accès aux données.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution du site et de la loi. La date de la version figure en tête de page.